购票方式
在优点巴士APP上使用微信、支付宝、深圳通卡、优惠券或企业支付,在优点巴士微信小程序上使用微信支付均可购票。APP在苹果、应用宝、华为、小米和百度应用市场搜索“优点巴士”即可下载。
登录
进入客户端,点击左上角小人图标,选择“登录”,输入手机号码和短信验证码登录。
查询线路与购票
1.点击首页中的搜索框,手动输入起始地与目的地后,点击放大镜图标进行搜索,确认您需要的线路班次,点击“购票”进行支付(核对车票日期与班次时间)。如果没有找到您需要的线路可以点击发起新线路。
2.在搜索页或首页底端选择“所有线路”输入您需要的线路编号,进行查询。确认您需要的线路班次,点击“购票”进行支付(核对车票日期与班次时间)。
3.进入客户端主界面,下方显示“推荐线路”,显示线路为历史购买过的线路班次 或根据手机当前定位推荐的已开通线路,可快速选择购票。
乘车
购票成功后,点击左上角小人图标后在“我的车票”里,即可查看乘车信息,电子票会在乘车当天生成。
定制线路
您可以在菜单栏选择“定制线路”或在搜索结果中点击“发起新线路”提交出行需求,满足条件即可开通。
投诉建议
点击左上角小人图标后,您选择“帮助与反馈”,点击“投诉建议”按钮,可对优点巴士的软件功能、司机服务、线路优化、车票订单等内容进行投诉建议。
一、购票规则
1、车辆不分段售票,在车辆未到达终点站前均可购票。
2、每日12:00准时放票,可提前14天购票。
3、此规则不适用深圳通卡预约购票方式。
二、退票条件
1、由于天气、市政施工、交通管制等不可抗因素造成的班车临时取消或线路临时调整,使得乘客无法完成乘车目的,可办理全额退款。
2、由于用户原因无法乘坐的,发车前30分钟及以上时间可以申请退票与改签,每张票仅可改签一次,改签后可退票,每月可退3张票。
3、由于优点巴士运营问题,造成线路撤线或调整,使得乘客无法实现乘车目的,可办理全额退票。
4、对于第一次使用优点巴士购票乘客,候车后未能乘车,可酌情考虑退票。
5、被确认属于恶意退票的,将列入黑名单。
三、退票流程
符合前款第一条、第二条退票条件的,优点巴士为乘客办理退票,乘客无须进行申请;
符合前款第三条退票条件的,发车前,用户进入“我的车票”详情页,在线自助申请退票;
车辆发车后或其他特殊情况,乘客可拨打客服电话:4009916921或18925211065,申请退票,热线服务时间:09:00-12:00,14:00-18:00(工作日)。
审核通过后,退票金额将按客户订单支付时的原支付渠道返回。由于银行到账速度不一,具体以实际到账时间为准,一般为3至5个工作日到账。
四、退票规则
车辆始发前30分钟内停止退票与改签,每月可退3张。
编号 | 时间区段(以APP预计发车时间计) | 退票限数 | 改签限数 | 退票比例 | 到账期限 |
1 | 发车前30分钟及以上 | 每月3张 | 每张票可改签1次 | 全额退款 | 3至5个工作日 |
2 | 发车前30分钟以内 | / | 不可改签 | 不能退 |
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